Survey Layanan Publik

Madrasah Aliyah Negeri 3 Pekanbaru

Bantu kami meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengisi survey ini

📋

Data Diri Responden

Lengkapi data diri Anda

⭐

Kepuasan Layanan

Pilih jawaban yang paling sesuai dengan pengalaman Anda

1 Bagaimana menurut saudara dengan kesesuaian persyaratan yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayanan dengan hasil/jenis pelayanan yang diberikan?
2 Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan yang dilaksanakan di unit ini?
3 Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu pelayanan di unit Pelayanan Kami?
4 Bagaimana pendapat Saudara dengan hasil dari pelayanan yang telah diberikan di unit pelayanan ini?
5 Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
6 Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan?
🛡️

Integritas Pelayanan

Pengalaman terkait integritas petugas pelayanan

7 Apakah Anda pernah mengalami atau mengetahui petugas yang memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan ketentuan sehingga mengindikasikan kecurangan, seperti penyerobotan antri-an, mempersingkat waktu tunggu layanan di luar prosedur, pengurangan syarat/prosedur, pengurangan denda, dll.
8 Apakah Anda pernah mengalami atau mengetahui petugas yang menerima atau meminta imbalan berupa uang, barang (seperti makanan, elektronik, atau parcel), maupun fasilitas (seperti akomodasi, transportasi, atau hiburan) di luar ketentuan yang berlaku.
9 Apakah Anda diminta untuk permintaan pembayaran atas pelayanan yang diterima pengguna layanan di luar tarif resmi (pungli bisa dikamuflasekan melalui istilah seperti "uang administrasi", "uang rokok", "uang terima kasih", dsb.)
⚖️

Kesetaraan Pelayanan

Penilaian terkait kesetaraan dalam pelayanan

10 Tidak ada petugas yang memberikan pelayanan secara khusus atau membeda-bedakan perlakuan berdasarkan suku, agama, kekerabatan, almamater, atau faktor sejenisnya.
💬

Saran & Masukan

Berikan saran untuk peningkatan kualitas pelayanan (opsional)